2022年4月19日评论字数 6827阅读22分45秒阅读模式

车险事故查勘指引

胡廷梅

本查勘指引是在《保险追偿指引》发表后，应保险公司的要求，对查勘作一些规范指导，本指引是以大量的、各类型的车险诉讼案件为基础，提炼、分析、总结的经验分享。

第一章普通交通事故查勘

第一节单车事故

第一条标的单车事故，包括但不限于撞护栏、撞石柱、撞电线杆、过遂道刮撞、撞路面井盖等等。

第二条单方事故需及时查验驾驶员是否存在饮酒、醉酒、调包情形，交警有酒精检测最好，在无酒精检测条件时，做好驾驶员笔录，并让驾驶员签名。

第三条驾驶员是否存在避让其他车辆、行人，调取车辆行车记录仪，是否存在其他驶离现场的车辆，或其他车辆的违规行为。

第四条交警在认定责任时是否遗漏了其他车辆，对责任认定有争议的，要在收到认定书后三日内提出复核。

第五条如是标的本身全责，不存在追偿，如存在第三方责任，则需要收集第三方存在过错的证据，以及第三方的主体信息、联系方式。

第六条单方撞路面井盖的，看事故发生在普通路面，还是发生在停车场，普通路面的，需要拍摄现场照片，受损部位、近景照片、远景照片、能显示出事故地点的具体道路、建筑物的照片;如发生在停车场，则需对停车场收费牌、物业公司门牌等拍照。

第二节两机动车事故

第七条事故现场照片包括但不限于：碰撞的受损部位、显示车牌的整体照片、显示道路标识的照片。

第八条需要收集的资料：两车的行驶证、两车驾驶员的驾驶证、货运(客运)从业资格证、身份证、两车的交强险保单、两车的商业险保单、两车驾驶员联系电话、微信。

第九条按简易程序处理的，查勘记录要双方驾驶员签名、留电话;如双方对责任划分有争议的，需报交警出事故认定书。

第十条两车有损失的，应对两车进行查勘定损，如损失较大的，最好对两车驾驶员做好询问笔录，了解驾驶员与车主的关系，了解车主信息，以便后续方便向驾驶员、车主、对方保险公司进行协商赔偿，或者明确追偿主体。

第十一条现场查勘时对交警划分责任有争议的，应收集交警电话，和驾驶员、被保险人、交警保持联系，收到事故认定书三日内协助驾驶员向交警提出复核申请。(重要提示：对责任划分不服，收到认定书三日内提出复核，尽量提前做好准备)

第十二条需要对标的车人伤情况和对方车人员伤亡情况进行查勘、记录、备注，以便了解双方损失情况，后续是否存在抵扣。

第三节机动车与摩托车事故

第十三条摩托车属于机动车，被保险车辆与摩托车相撞，可参考第二节两机动车事故，还需要注意摩托特殊情况。

第十四条收集摩托车的行驶证、驾驶证、有购买保险的需要收集保险信息，无证驾驶的需要收集车主的身份证复印件、姓名、身份证号、联系电话;未成年人驾驶的需要收集法定代理人身份信息、联系电话。

第十五条对摩托车车损、特别是人伤、所载乘客伤情进查勘、审验、拍照片、笔录。

第十六条摩托车驾驶员死亡事故，本车有损失的，一定要在理赔第三者责任险前核定本车损失，在理赔中相互抵扣。

第十七条摩托车驾驶员受伤未死亡事故，本车损失可在理赔时抵扣，如理赔时未达成调解，对方起诉的，本辆损失可提起反诉，或另案起诉，根据案情需要可做保全。

第十八条同等责任，损失相当的不建议追偿，标的次责、摩托车主责，车损小，有人伤，对方未起诉的，也不建议追偿。

第四节机动车与电动车事故

第十九条查验电动车是机动车还是非机动车，对划分责任、是否能有效追偿具有重要作用。

第二十条大部分的电动车交警在认定书上记载为非机动车，如对电动车认定为机动车或非机动车有争议的，需要向交警申请对电子动进行鉴定。

第二十一条按照《电动自行车安全技术规范》4.1条，电动自行车具有肢踏骑行能力，最高车速不超过25km/h，整车质量小于或者等于55kg。超重、超速的就属于轻便摩托车。

第二十二条电动三轮车的认定，参照电动车处理。

第二十三条电动车被认定为机动车，则参照第三节查勘。

第五节机动车与自行车行人事故

第二十四条机动车与自行车、行人相撞，自行车、行人有责任的，可以减轻机动车一方责任。在某些地区不支持机动车向非机动车代位追偿的赔偿请求。

第二十五条查明标的车损，查明自行车车损情况，骑行人、行人人伤损害情况，为避免诉讼追偿风险，须在理赔阶段协商调解，与标的车损相互抵扣。

第二十六条收集非机动车方的身份证、如行人死亡的，还需要收集法定继承人身份信息。

第二十七条非机动车、行人死亡的，不建议对车损进行追偿，非机动车、行人受伤，车损较轻的，也不建议对车损进行追偿。

第六节多车事故

第二十八条多辆机动车连环相撞，或者发生二次事故等多车事故，对事故现场照片，包括但不限于整体照片、局部照片、近景、远景、每车的车牌、受损部位、碰撞位置等进行拍照固定，对驾驶员作好询问笔录。

第二十九条需要收集所有当事机动车的行驶证、驾驶员的驾驶证、身份证、货(客)运从业资格证、网约车运营资格证、机动车交强险保单、商业险保单，保险公司对现场的查勘记录、其他保险公司对车辆的定损清单。

第三十条驾驶员对交警责任划分有异议的，需要收集本车行车记录仪证据，引导驾驶员在收到事故认定书三日内向交警提出书面的复核申请。

第三十一条受损车辆的定损单，如其他保险公司对标的进行了定损且无异议，可将其他公司定损作为标的定损单，修理厂的维修清单，维修发票，支付维修费银行转帐凭证，拖车费发票及支付凭证，施救费发票及支付凭证，路产损失赔偿协议、收据、支付凭证等。(损失的支付凭证最好要求提供，能提供的尽量提供)

第三十二条收集交警电话，各方驾驶员电话(含备用其他电话)，车主或被保险人电话，收集各方微信号(最好当场添加微信，特别是责任方的微信)，以便后期方便联系协商赔偿，以及后期诉讼送达。

第二章特殊交通事故查勘

第一节车辆燃烧

第三十三条车辆燃烧包括但不限于，自燃，碰撞起火燃烧，第三方火源引起的燃烧，对事故现场进行拍照、摄影、记录，初步评估起火原因，事故责任。

第三十四条引导驾驶员报火警、交警，有消防部门出具火灾事故认定书，对事故责任认定是最好的，有些事故没有消防的责任认定书，需要对起火燃烧的原因进行鉴定，查明起火原因，如存在第三方责任，则需要收集第三方的主体信息。

第三十五条如果燃烧是因车辆本身起火燃烧，需要鉴定是因车辆零部件质量故碍起火，还是因驾驶员操作不当起火，如果是车辆质量问题起火可向生产商、销售商追偿。

第三十六条如果车辆轮胎燃烧，可补步认定是本辆本身问题，如果车辆发动机燃烧，则需要检验发动机是否存在改装、更换等，需要对专门问题进行鉴定。

第三十七条对驾驶员、登记车主、实际车主、报案人等进行询问笔录，包括但不限于对车辆的出险次数、上年度保险信息、购买、使用、改装、更换、保养、转让、借用、抵押、行驶路线、驾驶车速、驾驶员车主的职业等情况进行详细询问记录。

第三十八条因车辆本身质量原因燃烧的需要收集：购车合同、购买车发票、出厂合格证、完税凭证、质量保证书、支付车款的银行转帐凭证等。

第二节车辆坠河

第三十九条车辆坠河包括但不限于，刹车失灵、避让车辆、不明原因坠河等，对事故现场进行拍照、测量、摄影、记录，初步评估落水原因，损失大小。

第四十条拍照记录固定，事故道路状况，车道、路宽、照明情况，事故时间，车道刮擦痕迹，护栏损毁状况、痕迹，落河点损毁状况、痕迹，河面宽度、深度。

第四十一条车辆落入河中位置，车内、车外状况，车辆漂移的位置，车辆打捞的全过程，车辆打捞起来后的受损、外观状况，驾驶员的受伤、伤亡情况。

第四十二条对驾驶员、登记车主、实际车主、报案人等进行询问笔录，包括但不限于对车辆的出险次数、上年度保险信息、购买、使用、改装、更换、保养、转让、借用、抵押、行驶路线、驾驶车速、驾驶员车主的职业、是否饮酒等情况进行详细询问记录。

第四十三条驾驶员驾驶证、身份证，车辆行驶证，驾驶员、登记车主、实际车主联系电话，承办交警联系电话。

第四十四条收集交警出具的事故认定书，最好拷贝一份交警的询问笔录、现场照片，特别注意交警的现场照片尽量备份，以备日后诉讼中需要作检材使用。

第三节车辆被淹

第四十五条车辆被淹包括但不限于，在地下停车场被淹，在低洼道路被淹等，从被淹的位置分析是否存在第三方违约或侵权，在地下停车场被淹的事故可能存在追偿可行性。

第四十六条被水淹的事故，大多是由于暴雨导致，存在一定的自然灾害，如需要启动追偿，可从合同违约方面进行查勘收集。

第四十七条需要固定的照片包括但不限于，停车场公示的收费牌、收费单位，物业的单位门牌，停车场状况，车辆停放位置，受损状态。

第四十八条临时停车发票，进入停车场记录，月卡停车发票，停车月卡照片，临停或月付停车费的支付记录，物业出具的事故证明，附上物业的联系人联系电话。

第四十九条对驾驶员的询问笔录，对物业工作人员的询问笔录，现场查勘要求驾驶员、物业工作人员陪同并在查勘笔录上签名。

第五十条驾驶员驾驶证、身份证，车辆行驶证，驾驶员、登记车主、实际车主联系电话，处理停车场事故的物业联系人、联系电话。

第三章停车场受损查勘

第一节停放中被碰撞

第五十一条车辆停放在有偿收费的停车场、商场、酒店、宾馆、景区等，被其他车辆碰撞、刮蹭等造成损失，可以向停车场管理人、经营人追偿。

第五十二条引导驾驶员(车主)能报交警的先报交警，收集事故认定书，交警不处理的报派出所，收集报警回执、报警笔录等，同时还需要向停车场管理人调取监控。

第五十三条有明确碰撞责任方的，应收集肇事人的行驶证、驾驶证、身份证、保险信息(交强险、商业险)、联系电话。

第五十四条无法找到肇事者的，一般可向停车场追偿，需要固定的照片包括但不限于，停车场公示的收费牌、收费单位，物业的单位门牌，停车场状况，车辆停放位置，受损状态。

第五十五条临时停车发票，进入停车场记录，月卡停车发票，停车月卡照片，临停或月付停车费的支付记录，物业出具的事故证明，附上物业的联系人联系电话。

第五十六条对驾驶员的询问笔录，对物业工作人员的询问笔录，现场查勘要求驾驶员、物业工作人员陪同并在查勘笔录上签名。

第五十七条驾驶员驾驶证、身份证，车辆行驶证，驾驶员、登记车主、实际车主联系电话，处理停车场事故的物业联系人、联系电话。

第二节高空坠物砸损

第五十八条高空坠物包括但不限于，楼栋里抛扔出的物品，窗户掉落，阳台瓷砖脱落，外墙瓷砖脱落等，引导报案人向派出所报警，作笔录，取得报警回执、警方笔录。

第五十九条有明确侵权责任方的，应收集房屋或物品所有人、管理人的身份证、联系电话、微信等。

第六十条无法明确侵权方的，一般可向停车场追偿，需要固定的照片包括但不限于，停车场公示的收费牌、收费单位，物业的单位门牌，停车场状况，车辆停放位置，受损状态。

第六十一条临时停车发票，进入停车场记录，月卡停车发票，停车月卡照片，临停或月付停车费的支付记录，物业出具的事故证明，附上物业的联系人联系电话。

第六十二条对驾驶员(或车主)的询问笔录，对物业工作人员的询问笔录，现场查勘要求驾驶员(或车主)、物业工作人员陪同并在查勘笔录上签名。

第六十三条驾驶员驾驶证、身份证，车辆行驶证，驾驶员、登记车主、实际车主联系电话，处理停车场事故的物业联系人、联系电话。

第六十四条引导车主(或者驾驶员)先行向物业提出索赔请求，调取监控，要求物业出具事故证明。

第六十五条跟进车主向物业或侵权人索赔情况，是否获得部分或全部赔偿，是否有签订赔偿协议。

第三节停放中被树枝、果实砸损

第六十六条车辆被树枝、果实砸损包括但不限于，在地上停车场被砸，在市政道路上被砸，在高速道路上被砸等，从被砸的位置分析是否存在第三方违约或侵权，在地上停车场被砸的事故可能存在追偿可行性。

第六十七条被树枝、果实砸损事故，有的是因暴雨、台风原因，有的是因枯枝、成熟果实未及时修理防护导致，不管什么原因造成损害，需要查明侵权方和违约方主体信息。

第六十八条市政道路上的树木，很难明确树木的所有人或者管理人，在查勘时需要对事故所在的具体路段，道路名称、路牌、路标、路边标志性建筑物等进行拍照固定，如果损失不大建议可不启动追偿。

第六十九条停车场被树枝、果实砸损，需要固定的照片包括但不限于，停车场公示的收费牌、收费单位，物业的单位门牌，停车场状况，车辆停放位置，受损状态。

第七十条临时停车发票，进入停车场记录，月卡停车发票，停车月卡照片，临停或月付停车费的支付记录，物业出具的事故证明，附上物业的联系人联系电话。

第七十一条引导驾驶员(车主)向派出所报警，作笔录，取得报警回执、警方笔录。引导车主(或者驾驶员)向物业提出索赔请求，调取监控，要求物业出具事故证明。

第七十二条对驾驶员的询问笔录，对物业工作人员的询问笔录，现场查勘要求驾驶员、物业工作人员陪同并在查勘笔录上签名。

第七十三条驾驶员驾驶证、身份证，车辆行驶证，驾驶员、登记车主、实际车主联系电话，处理停车场事故的物业联系人、联系电话。

第四章普通公路受损查勘

第一节道路施工受损

第七十四条道路存在施工或施工完毕后的养护期，车辆通行施工路段受损，可以向道路的管理人、施工人追偿，需要查明管理单位、施工单位的主体信息。

第七十五条在查勘时需要对施工方公示的施工单位、事故所在的具体路段，道路名称、路牌、路标、路边标志性建筑物等进行拍照固定。

第七十六条如存在施工方责任，交警认定车辆全责，则需引导驾驶员(车主)在收到事故认定书后三日内向交警申请复核。在单方事故中，引导驾驶员(车主)要求交警出具事故证明，而非事故责任认定，有的事故交警简单认定单方驾驶员全责，并非完全合理正确。

第二节道路坑洞受损

第七十七条车辆在非收费道路上行驶，因道路上的坑洞、障碍物、油污等造成单方事故，车辆受损的，可以向道路的管理人、养护人、实际侵权人追偿，需要查明管理单位、养护单位、实际侵权人主体信息。

第七十八条在查勘时需要对事故所在的具体路段，道路名称、路牌、路标、路边标志性建筑物等进行拍照固定。

第七十九条可以要求交警调取事故路段的监控视频，查找障碍物、油污产生的实际车辆和侵权人，如能查找到实际侵权人可向实际侵权人主张赔偿。

第八十条如存在路方责任，交警认定车辆全责，则需引导驾驶员(车主)在收到事故认定书后三日内向交警申请复核。在单方事故中，引导驾驶员(车主)要求交警出具事故证明，而非事故责任认定，有的事故交警简单认定单方驾驶员全责，并非完全合理正确。

第三节道路树枝、果实砸损

第八十一条普通道路上的树木、果实，很难明确树木的所有人或者管理人，在查勘时需要对事故所在的具体路段，道路名称、路牌、路标、路边标志性建筑物等进行拍照固定，如果损失不大建议可不启动追偿。

第五章高速公路受损查勘

第一节路面障碍物受损

第八十二条车辆在收费性道路上行驶，因道路上的坑洞、障碍物、掉落物、油污等造成单方事故，车辆受损的，可以向高速公路的管理人、养护人、实际侵权人追偿。

第八十三条在高速公路受损，查勘人员一般无法上到高速公路现场，需要引导驾驶员(车主)自行对现场拍照，包括但不限于，对障碍物的位置、车辆受损状况、路段的标识、路牌等。

第八十四条引导驾驶员(车主)在前方最近路口下高速时，向收费站工作人员查明、问清该高速路段的名称，该高速路段的经营管理人;如未下高速可向下一个收费站工作人员，或者处理事故的交警查明、询问该高速路段的名称，该高速路段的经营管理人。

第八十五条需要收集高速路交费发票、支付凭证、支付记录，如使用电子自动扣费的需要提供高速费扣款记录等。

第八十六条高速公路单方事故，引导驾驶员(车主)要求交警出具事故证明，避免交警出具单方全责的事故认定。如存在路方责任，交警认定车辆全责，则需引导驾驶员(车主)在收到事故认定书后三日内向交警申请复核。有的事故交警简单认定单方驾驶员全责，并非完全合理正确。

第八十七条引导驾驶员(车主)向交警要求事故证明同时，要求交警出具事故路段属于哪个行政区管辖的证明，以方便确定可以向哪个有管辖权的法院起诉。(高速路事故发生地很多时候看不出具体属于哪个行政区，导致不知道哪个法院有管辖权，交通事故认定书上也未明确具体的行政区，可以要求交警在事故证明书上注明该路段属于哪个行政区，或者让交警另行出具一个行政区管辖证明)