车损保险理赔流程

按照保险公司的实际情况，不同情形的事故，理赔流程稍微有些差异，比如有单方事故、双方事故、多方事故，比较常见的双方事故，在交通事故没有造成人员伤亡的情况下，理赔流程相对简单，若事故不仅有车损，而且还造成了人伤，特别是多方肇事的情形，理赔流程相对复杂。

仅存在车辆损失，不存在人伤时的理赔流程

一、报案

车辆发生保险事故后，要立即保护现场，抢救伤员和财产，保留相关证据；立即向公安机关交通管理部门报案。电话通知保险公司报案（车辆保险卡上有保险公司的报案电话），48小时内携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人的身份证到保险公司正式报案。车险条款通常规定在出险后 48 小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 具体参见本站《发生交通事故后怎么办？》一文。

最好先明白在事故中负不负责任，再向保险公司报案。如果肯定负责任，不管责任大小，都要向保险公司报案；如果肯定不负责任，就不必向保险公司报案。因为这将决定您明年续保时能不能得到安返。

二、现场处理

保险公司人员到达现场，并出具现场查勘单，交警部门到达现场，查勘勘查或当场出具事故认定书或者后期出具。一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员则无需到现场处理。

三、第三者修理

如果第三者是非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，让保险公司给出核损价格，因为不经过保险公司允许，自行达成的赔偿协议，保险公司有异议的，后期问题比较难进行。

如果第三者是机动车，有些修理厂是保险指定的，核损人员会一同前往定损，一同前往选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金；如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，如果车主自己垫了部分钱出去的，一定要立收据；等第三者车辆修理完毕后，车主支付修理费后必须要拿到第三者的修理发票及维修明细，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的。

四、车主车辆定损修理

车主拿着《车辆出险登记表》去找理赔部定损人员，并确定修理项目和修理费用。定损后，会给您一张《定损单》，一定要留意：1、不要遗漏修理；2、注意修理费不能定得太低，以防修车时不够用。如果在保险公司指定的修理厂够用。如果在保险公司指定的修理厂修车，您就不必管修理费定的高低——反正修理厂保证把您的车修好，若修不好保险公司得负责任。

因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损人员会来拆件定损，这时如果车主有异议的，应及时反映，实在无法接受的，在提出异议后可自行委托有关鉴定机构进行评估损失；然后按照评估价格在修理厂修车，但这维修费因前期和保险公司无法达成一致意见，这时只有通过法院诉讼途径才会有得到支持的可能，车辆修理完毕车主提车后面就不用说了。

送车时要拿上《定损单》，把它和车一起交给修理厂。修理厂将按照《定损单》上所定项目修车。车修好后，您可以凭《将提车单》支付修理费后把自己的车提回，同时索要加盖修理厂公章的《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》。

五、提交单证进行索赔

车主将第三者修车的单证材料和自己车辆修理费等材料，收集索赔资料完整后，可交保险公司办理索赔手续（但因定损无法达成一致，通过诉讼途径的除外），车损案一般包括，交通事故责任认定书、调解书、判决书和修理发票、以及保单正本 ( 复印件 ) 、身份证复印件、行驶证复印件、驾驶员驾照 ( 即小李的驾照 ) 复印件等资料，具体需要提交哪些材料可见本站相关文章《保险公司理赔需要哪些单证材料？》。一般是《出险通知书》、《定损单》、《修车发票》、《托修单》、《施工单》、《材料单》、《事故证明》、《赔款结算单》到保险公司理赔部，就可以等着领赔款了。

六、损失理算赔付:

保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额，最后支付赔偿款，届时，保险公司会通知领取保险赔款；领取赔款时，领款人要携带正本、被保险人身份证或者户口本原件，如委托他人他人代领，代领人还要携带身份证及被保险人出具的《领取赔款授权书》。